Wie und wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt deiner Retoure schicken wir dir eine Bestätigung per Email. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsweise, wie bei deiner Bestellung. Je nach Zahlungsart kann es ein paar Tage nach Erhalt deiner Retoure dauern, bis deine Zahlung zurückerstattet wird. In der Regel sind es etwa 5 Werktage.
Umtausch
Du hast die falsche Größe bestellt und möchtest dein Schmuckstück nun in einer anderen Größe haben? Ein direkter Umtausch ist aktuell leider aus technischen Gründen nicht möglich. Du kannst in diesem Fall ganz unkompliziert das Produkt 30 Tage lang kostenlos retournieren und in der richtigen Größe erneut bestellen. Falls du dir unsicher bist, welche Größe du benötigst, dann schaue doch gern in unseren Größen-Guide. Dort helfen wir dir deine passende Größe zu finden.
Ersatz
Sollte dein Schmuckstück kaputt gehen, möchten wir uns vielmals bei dir entschuldigen. Du kannst deine Schmuckstücke ein Jahr lang an uns zurückschicken, sollte ein qualitativer Fehler vorliegen. Unser Produktmanagement freut sich immer über Feedback zu unseren Produkte, deshalb kannst du bei deiner Retouren gern auch den Grund mit angeben.
Retoure mit Wertgutschein
Solltest du in deiner Bestellung einen Wertgutschein (z.B. 20€) verwendet und eine Retoure vorgenommen haben, dann bekommst du für den entsprechenden Betrag einen neuen Gutscheincode per Email zugeschickt. Bitte beachte, dass aus technischen Gründen aktuell nicht mehrere Gutscheine gleichzeitig für eine Bestellung genutzt werden können.